本报讯（记者 周聪）2018年1月10日是全国第32个“110宣传日”，也是我市开通110报警服务22周年。在刚刚过去的2017年，我市110指挥中心共接警多少起？在维护社会治安、服务群众生活等方面取得了怎样的成效？平台设置上有哪些新进展？日前，记者采访了市公安局警令部副主任兼指挥中心主任高道营，全面了解相关情况。

2017年，110救助群众202081人次

据高道营介绍，2017年，全市110共接警165万余次，有效接警36万余起。其中，刑事警情21629起，同比下降19.26%；治安类警情22541起；交通类警情95648起；火灾警情1550起；接受群众紧急求助警情92162起,救助群众202081人次。

2017年5月3日下午，新野县的赵某报警称，其11岁的儿子李某自4月29日13时离家出走后一直未归。接警后，民警立即展开行动，分析梳理李某活动轨迹，经过一昼夜的奋战，终于在次日早晨找到李某。

2017年6月4日上午11时许，唐河县公安局110指挥中心接到群众报警称，在星江路某售房部门前，一男子对一位老太太实施抢劫，用铁锤将老太太头部打伤后逃窜。110指挥中心立即指令文峰派出所出警，沿犯罪嫌疑人逃窜方向追赶，成功将其抓获。

2017年10月2日上午，内乡县公安局110指挥中心接到群众报警称，在二桥南有人落水。110指挥中心立即指令救援小组前往现场施救。当时，连日的大雨使湍河水位急速上涨，民警索降至水中，成功将落水者救上岸。

非警务报警 请你拨打12345

作为公共安全资源，110在维护治安和服务群众方面发挥着重要作用，然而，由于非警务类求助、无效报警情况的增多，严重影响了110正常运行。

为进一步提升110接处警能力、规范基层警务活动，2017年5月27日，我市完成了110与12345平台的对接，实现了非警务报警向市长热线平台的分流。

“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁。群众在日常生活中，如果遇刑事案件、治安案件、危及人身财产安全或社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故，危及公共或群众安全迫切需要处置的事故，公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为，以及其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的事故，可拨打110求助。在此范围之外的其他问题和困难，可拨打12345政府热线。”高道营告诉记者，“据统计，自110与12345平台联动对接后，截至目前，已分流非警务类群众普通求助警情4.8万起。各单位和部门各司其职、通力合作，才能更好地保护人民群众的生命财产安全，保障社会和谐发展。”