本报讯（通讯员 海亚骞）中信银行零售业务积极拥抱金融科技，全面布局平台化、生态圈和开放银行的多端口接入客户策略，并在客户旅程上全程嵌入“信守温度”的品牌理念，提升了零售客户在银行的旅程体验。

2018年中信银行零售银行业务呈现七大经营亮点：客户规模增长，个人客户8831.76万户，同比增长22.65%；业务规模增长，个人客户管理资产、存款余额同比增长均超20%；精准营销，数据引领，零售占全行营业净收入超三成；智能投顾、理财产品转让平台，客户体验更顺畅；客户旅程数字化改造，打造AI精准营销平台；加快布局开放银行，全面迎接生态圈建设；提出“信守温度”品牌理念，成为业务发展新动能。

中信银行零售银行业务负责人在强调2019年零售规划时说，“用数字化、平台化构建开放银行生态圈，用有温度的数字化和技术来感知客户需求，沉淀客户基石，做大管理资产规模，让中信银行成为有温度的银行”。