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替百姓说话 为政府分忧

3月25日，国网南阳供电公司副总经理王晓冬带队值班《行风热线》，市民关注的主要问题是电费优惠、农网改造等。

行风关注

2月22日，国家电网公司出台坚决贯彻阶段性降低用电成本政策8项举措，2月1日至6月30日期间，将为政策惠及的电力客户减免电费。南阳供电公司全力贯彻上级决策部署，将好政策作为企业“开工红包”执行到位，支持企业尽快复工复产。

2月1日至6月30日，我市除高耗能行业外，现执行一般工商业及其他电价、大工业电价的电力客户计收电费，按应收电费的95%结算（含政府性基金及附加）。无需客户申请，2月1日零时起已发生电费的优惠电费部分将在3月份交纳电费时逐户核减，3至6月份优惠电费部分将在当月交纳电费时直接扣除。

同时，在疫情防控期间落实支持性两部制电价政策，按照电力用户申请变压器暂停、减容的实际天数，免收基本电费。执行时间延续至2020年6月30日。对2月1日以来确实没有生产的企业，暂停起始日期可以追溯至2月1日。2月1日至2月20日期间，表计电量不超过2019年12月1日至12月31日表计电量5%的，视为没有生产。

对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费。

行风反馈

1.卧龙区群众反映：装太阳能补的电费很早就通知我们签合同了，但是钱一直没有补到位。

南阳供电公司回复：经卧龙业务部用电十三班工作人员核查，该群众于2018年4月1日并网，上网电费及补贴电费目前已结算到2019年10月份。2019年剩余月份结算手续目前已经完成，经审核后即可发放。恰逢春节并疫情暴发原因尚未结算到最新月份，目前此项工作正在加速办理中，关于结算进度情况已与用户沟通解释，用户表示理解。

2.桐柏网友反映：家里的电路出问题，电工是不管的，我们该找谁帮助我们解决？

南阳供电公司回复：经了解，该网友为大河镇大河铜矿一位70多岁的老太太，家中无其他年纪轻的人员，目前解决方法：第一，产权分界点在客户进户线电源侧第一支撑物处（通常为电能表出线接线柱或表箱内用户岀线开关），产权在分界点后的属用户，供电公司不负责处理；第二，像这种情况，用户可找社会上有资质的专业电工有偿处理；第三，若客户确有特殊情况可致电供电公司服务电话68265513，我们会提供无偿延伸服务，该用户表示理解和满意。③3

3月26日 南阳市生态环境局

3月27日 南阳市市场监督管理局