开通时免费试用、一键支付，退订却操作复杂、需经漫长等待，一些App仍存在自动续费、提前扣款、退订退款难等问题。

一些App以开始免费为诱饵引导消费者开通会员，其后自动扣款。自动续费“上套”后，退订却很不易，解约步骤复杂，退款更困难。实际上，直接默认自动续费，且在相关说明上想方设法不让消费者知情，侵犯了消费者的合法权益。强行要求用户同意自动续费等做法，违反了市场交易的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。复杂的退订程序限制了消费者的自主选择权。在对企业加大监管和惩处力度的同时，消费者也要提高警惕有所防范。①2