□本报记者 王宜迪 通讯员 李震 陈雪梅

春运承载着无数游子对家的思念，也见证了无数温馨时刻。在南阳车务段邓州车站，一个个暖心故事让2025年春运充满温情。

旅客突发疾病 暖心救援

1月25日夜里，一名旅客在济南开往重庆西的K15次列车上突发急病。车站伸出援助之手，及时将该旅客送往医院。

当天22时07分左右，车站客运值班员张振接到行车室打来的电话，称K15次列车上有一名女性旅客腹部疼痛难忍，需要立即下车救治。

得知情况后，车站一方面及时拨打120急救电话，另一方面吩咐值班人员做好接车进路安排，增派人手为发病旅客提供帮助。22时08分，K15次列车抵达车站，客运值班员张振与列车长办理了交接手续。9分钟后，救护车到达，车站又协助医护人员将该旅客顺利送往医院救治。

据了解，该旅客姓朱，四川重庆人。经邓州市人民医院诊断，朱女士突发急性肠炎，治疗后已无大碍。

旅客遗失挎包 广播寻人

“班长，有位旅客的手提包忘在充电桩上了，赶紧广播找一找。”1月31日19时50分左右，当洛阳开往广州的K755次旅客进站完毕后，客运员霍艳君发现候车室北侧的手机充电桩上挂有一个黑色小挎包，立即用对讲机通知客运值班员王继红。

在公安民警的协助下，王继红对包内的物品进行查验，里面有一沓崭新的百元钞票和零钱，共计1240元，还有3包香烟、4包纸巾和一张银行卡。当时正值K755次列车和K268次列车的交汇时段，上下车旅客较多，稍有耽误，失主就有可能乘车离开。王继红立即通知服务台利用车站广播找寻失主。三分钟后，一名男性旅客急匆匆找到值班人员，说是他的挎包忘拿了。

原来，失主张先生乘坐K755次去往广州。检票进站前，张先生在手机充电桩前为手机充电，顺手将挎包挂在设备上。列车检票时，张先生只顾忙着排队进站，就把挎包忘得一干二净，即便是上了站台也浑然不觉。直到听到车站广播，他才想起自己的挎包没拿。

旅客拿错行李 完璧归赵

2月2日早上，乘坐北京西开往襄阳的K473次列车的旅客正在有序进站，一名男性旅客突然找到工作人员，说自己的黑色背包不见了。

此时，车站安检口的旅客并不多，大家发现安检仪传送带上有一个黑色背包无人认领。但经过查看，旅客说这个背包不是他的。

“肯定是有人拿错包了，赶紧找。”客运值班员王继红立即拿起对讲机，将情况传达给各处所的值班人员。同时，他们调取了安检口的视频监控，锁定了拿错包的另外一名旅客。“有位头戴彩色棒球帽、身穿黑色羽绒服的年轻旅客拿错了背包，请及时核对随身物品……”

随着工作人员的不断宣传提醒，一名旅客举手示意：“不好意思，是我拿错了包……”

据不完全统计，春运过半，邓州车站已帮助重点旅客56人，找回各类遗失物品22件，价值约4万余元。③1