本报讯(记者 王雪 通讯员 刘明伟)3月18日晚,郑州客运段上海三队K1106次列车上演了一场暖心救援。在列车长李晓平和乘务人员的接力帮助下,一位因思乡心切独自乘车返乡的七旬老人平安与家人团聚。
当晚22时30分,K1106次列车的列车长李晓平接到紧急通知:一名70多岁的杜姓老人于18日下午从家中走失,家人推测其可能乘坐嘉兴至南阳的K1106次列车返乡。据介绍,老人身体欠佳且未携带手机,因思乡心切,曾多次提出回老家南阳的请求。老人的家人判断,老人可能是独自回南阳了。
得知这一情况,李晓平立即启动应急预案,通过列车广播循环播报寻人启事,并组织全体乘务员逐车厢进行排查。从座位到洗手间、车厢连接处,乘务员逐一询问老年女性乘客。与此同时,李晓平保持与老人家人的联络,并安抚其焦虑情绪。经过近一个小时的细致搜寻,乘务员最终在1号车厢找到了老人。
经询问,老人因思乡情切,独自步行至嘉兴站,在热心旅客的帮助下用现金购票并登上K1106次列车。途中,老人欲联系家人,但因忘了电话号码,只得默默等待列车抵达南阳。李晓平安排专人照看老人,为其提供饮食并耐心安抚,以防老人再次走失。
3月19日清晨6时30分,列车抵达南阳站,老人的妹妹早已携家人在站台等候。见到老人安然无恙,他们激动得直落泪,连连向工作人员致谢。
这场跨越千里的寻亲行动,展现了铁路人的高效与温情。李晓平表示:“保障旅客安全是职责所在,见到老人与家人团圆,我们倍感欣慰。”
本次事件也为大家敲响了警钟,本报呼吁大家在日常生活中要加强对高龄老人的关怀与照护,避免类似情况再次发生。①5