本报讯 (记者赵勇 通讯员李玉有)10月7日,农民工张某来到市工商局专业分局12315值班室,对值班人员表示感谢。
9月30日上午,张某给市工商局专业分局12315申诉举报指挥中心打电话,投诉市城区某商行在9月28日向其售出的90型震动冲击夯发货时少发了夯把,经电话交涉,29日,该商行将夯把补发到了桐柏县朱庄乡工地,可安装使用不到一个小时即出现漏油现象。再次电话交流后,该商行于29日下午,发到桐柏工地一个折箱(电夯配件),收取140元钱,30日上午,更换新的折箱后仍不能正常使用,耽误了工期。
专业分局12315中心当即派人和张某一起到商行处理此事。为了不影响张某的工程,12315中心工作人员提出,商行给张某更换一台新震动夯,退回收取的140元折箱费,补偿一桶震动夯专用润滑油,分担张某运费200元。商行仔细了解张某的工程情况后,主动提出给张某换一台功率大的100震动夯,并找一车辆帮助张某把震动夯送上班车。双方在和谐友好的气氛中,彻底解决了消费纠纷,并约定今后将成为供需伙伴。3