又到十一黄金周，小伙伴们已经按捺不住澎湃的小激情，准备整装自驾出行了！带上三五好友，热闹！带上喜欢的音乐，欢乐！带上一份出行保单，安心！为保障市民假期出行安全，人保财险推出中国人保客户服务节服务子活动——十一黄金周自驾游服务活动，以保障市民安全、安心出行！

  十一长假自驾游无疑是最惬意不过的事，可是黄金周正值出行高峰，交通事故和车辆故障高发成为车主驾车出游的最大困扰。为了更贴心地服务于客户，确保客户无忧出游，人保财险决定继续在全国重点旅游线路和景区开展十一黄金周客户自驾游服务活动。

  今年的黄金周自驾游服务活动，人保财险推出了７＋３＋Ｘ项服务，即总公司统一７项服务：保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、《工银人保爱车信用卡》推介、“人保之友”伴您行活动；各地方分公司自选３项服务：伤员救助联动、安全检测、行车导航；人保财险各分公司还会结合自身实际情况，自主推出其他Ｘ项服务。

  近年来，人保财险根据自驾游客户需求的变化，也在不断调整、升级所推出的服务项目，如人保财险今年与工商银行联手推出了《工银人保爱车信用卡》，让拥有联名卡的客户享受到更加良好的保险服务和金融服务。人保财险还将以地市“人保之友”俱乐部为单位，形成集车辆检测、救援服务、门票、住宿、用餐等自驾游项目为一体的“人、车”服务体系，为十一期间的自驾游客户提供便捷温馨的保险保障和增值服务。

  本次十一黄金周活动是２０１３中国人保客户服务节活动的延伸。客户服务节期间，人保财险在以往推出的理赔服务基础上，升级推出了“多快好省”理赔服务，面向客户推出了４项理赔服务承诺，即咨询服务，全国范围内７×２４小时全天候查勘和理赔咨询服务；安心修车服务，全国万家维修单位让修车无烦恼；“掌上人保”电子理赔服务，“掌上人保”使索赔单证电子化，让客户的理赔手续更加简化；最后还有“免填单证、免事故证明”双免服务。７（孙晓升）