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2014年3月11日 星期  
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西峡县莲花街道党工委:
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稿件来源:南阳日报-南阳网

  践行群众路线 推进基层服务型党组织建设●西峡篇之二

  本报记者 李小胄 通讯员 张伟

  在基层服务型党组织建设中,西峡县莲花街道以“凝聚党员、贴近基层、服务群众”为宗旨,以党群服务中心建设为抓手,先后投资50万元,整合便民服务中心、居民求助中心、综治信访维稳中心、视频网络监控中心、党员志愿者服务中心、困难职工帮扶站等资源,打造全方位为民服务平台,实现了党务、居务、服务、商务、事务“五务合一”,成为莲花街道联系党员群众的一个桥梁。自运行以来,先后接待群众1万余人次,办结业务8000余件,视频网络监控中心被评为市级“文明窗口”。

  “空中”呼救,为困难弱势群体搭建起紧急援助平台。始终把关注弱势、扶老济困作为提升社区服务的重要抓手。与移动公司相联合,与社区公共服务组织相衔接,开通了“60102777居民求助热线”,特别针对空巢老人等8类特殊人群,发放专用智能手机近百部,力争使居民足不出户,就可利用电话、网络享受到政府提供的惠民政策咨询、业务代办等便民服务,以及管道维修、医疗救助、定向寻找等公共服务。至目前,累计接到求助电话300余个,开展帮扶活动80余次。拓展延伸“60102777”热线养老服务,在所辖新兴社区建设了康乐老年公寓,长期提供免费体检、生活代购等义工托老服务,致力探索一条居家“虚拟养老”与公寓“实体养老”有机结合的养老服务新路子,有效缓解了传统养老的压力。

  “布网”监控,为社会发展环境搭建起安全防护平台。立足社会管理创新,推行社区“网格化管理、数字化监控”。一方面,依托社区居民信息智能化管理系统,针对居民组和重点小区,划分14个管理网格,每个网格配备“一长三员”(网格长、党建联络员、网格信息员、网格管理员),建立所辖5000户居民的详细信息数据库,完善“以房找人、以人找房”工作内容,提高了居民信息的实时远程监控能力;另一方面,依托视频网络监控系统,推行社会治安、安全生产、城市环境等工作24小时无死角、无缝隙、多元化实时监管,并与街道综治维稳中心、派出所和维稳巡逻队三级联动,快速处置,做到信息收集、监控与矛盾排查、化解同步进行,作为全县“一专三员”工作制的补充和延伸,已累计为公安、城建等部门和辖区群众提供线索查询服务400余次,及时处置火灾、“两违”、商店失窃、老人走失等问题80余个。

  “指尖”查询,为居民和客商搭建起信息咨询平台。全面推行信息化便民服务,服务大厅配备触摸查询一体机,无需专人进行操作讲解,只需手指轻轻一点,便能通过简洁的引导语,方便、快捷地浏览辖区整体概况、交通线路、经济发展等各类信息以及便民服务项目的内容简介,极大地提高了服务质量和办事效率。

  “贴面”代办,为行政审批和招商引资项目搭建起“一条龙”办结平台。“进一家门、办所有事”,是便民服务中心的承诺。“窗口”均实行审批项目、办事流程、服务内容、办理时限和收费标准“五公开”,推行“一个大厅会审、一个中心收费、一站式办公、一条龙服务”的“四个一”机制,尤其对企业入驻、奖励扶助等程序烦琐的项目,该代办的代办,该简办的简办,确保群众“少走弯路、少跑空腿、少磨工夫”。

  “三心”调解,为日常来访群众搭建起矛盾疏通平台。推行综治、信访、司法部门合署办公,充分利用人民调解、行政调解、司法调解三大资源,推行“一个窗口受理反馈、一个流程调解到底、一套机制监督落实”的运行方式,倡导“三心”工作法,形成大综治、大维稳、大调解的格局,筑牢了维稳第一道防线。

  “拉手”联建,为广大优秀基层干部搭建起形象展示平台。为整合社会优质资源,加快实现社区共驻共建目标,各级党组织牵头,工、青、妇群团和辖区企事业单位参与,组建家电维修、医疗保健等志愿者服务队,开通服务热线,服务承诺上墙,扎实开展无职党员“党员争星”评选活动。同时在“两代表一委员”中开展创一流、促跨越“五个一”(提出一个好建议、引进一个好项目、联系一家企业、帮扶一个困难户、办理一件实事)活动。联建活动取得了集聚效应,街道全年新上三产、商贸项目比往年翻一番,化解信访积案两个,开展党员志愿者集中服务活动5次,新增救困帮扶对子8个,为民办理实事500余起,有力促进了辖区经济社会又好又快发展。8

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