近年来，中信银行南阳分行积极响应政府、银监会的号召，按照总分行战略导向，推动小微企业金融业务向微型化、零售化方向发展，明确把小微企业金融业务作为战略转型的重要“引擎”，深入贯彻落实小微企业服务内涵，积极提升“小企业成长伴侣”的服务理念，不断致力于降低企业进入门槛，开发小微企业集中的板块和市场，培育与银行长期共同发展的小微企业基础客户群，有力地支持了实体经济的发展。

  集群营销，打造系统营销平台。中信银行南阳分行借助工商局、工信局、海关等政府部门以及产业园区、协会等组织，提高从源头获取客户能力，对小微企业进行批量开发。内部加强引导，出台了南阳所有县、区产业集聚区营销管理办法，调动全行对小微业务的重视程度。加大对小微企业的服务力度，今年，产业园区小企业立项１５３户，批复授信１２３户，授信金额达到８．６亿元，有力地支持了小微企业的发展。

  健全机构，提高服务效率。为了向小微企业提供高效、专业的金融服务，成立了零售银行部以及小微企业特色支行，并实施了包括成立专业的经营团队、采取单独考核模式、实施信贷审批绿色通道、单独配置贷款规模等一系列优惠特色政策，积极探索小微金融发展新模式，同时为保证小微企业融资需求，实施单独的信贷规模，加大对小微企业信贷资源倾斜力度。

  产品创新，提高专业服务能力。通过加强产品创新与培训、优化业务操作流程等一系列措施，提升小微服务水平，提高专业服务能力。针对区域内小微企业轻资产、担保难等问题，我行加大小微企业产品创新力度，不断丰富产品体系、提升产品功能。一是推出了“信捷贷”系列标准化产品，通过专属流程、简便操作、标准要素实现快速融资；二是推出“种子贷”业务，通过政府、园区、商会、协会搭建增信平台，有效解决担保难题；三是推出“ＰＯＳ贷”业务，以ＰＯＳ机刷卡流量为授信依据，解决服务业、商贸流通业等商户流动资金短缺问题；四是推出“商户贷”业务，该产品为批发、零售商贸市场内的小微企业量身打造，以商户经营情况或经营所用的商铺租售价值为授信依据，有效降低小微企业对抵质押物的依赖。

  转变观念，提高服务质量。制度、机构与产品的升级只有通过精细、主动的服务才能发挥更大的作用，才能更接地气。中信银行南阳分行变被动的“坐等”服务模式为主动“上门”的服务模式，采取“扫街”营销方式将金融产品直接送入千家万户。采取集中宣传、集中审批、统一授信的模式，将信贷产品直接送入企业、商户，解决客户融资难题。根据了解小微企业金融需求，设计科学适用的信贷产品，使信贷产品区域化、差别化、灵活化，通过横向拓宽营销广度、纵向挖掘营销深度的理念，不留营销死角、需求死角，为小微企业提供及时、充足、有效的金融支持。

  在经济增长放缓这一大环境下，面临外部经济环境的风控压力，中信银行南阳分行将在贯彻国家金融方针，执行总分行发展战略的前提下，充分结合南阳本地特点，因地制宜，既坚持国家、总行要求，又做到不死搬硬套，在产品、服务等方面灵活应变。对于已经同我行有业务合作的客户，只要做到诚实守信，正常生产经营，我行坚决“不抽贷、不压贷”，一如既往支持小微企业发展。

  （作者系中信银行南阳分行行长）