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本报记者 冉园园

随着大中小学校相继放假，暑期数码市场也迎来了促销高峰。无论线上线下，商家都不约而同地用低价促销来吸引消费者。不可否认，此时的确是购买低价高质产品的最佳时期，但是与之相应的售后服务是否跟得上呢？记者就此事走访了七一路、工业路和车站路等数码销售市场及几个维修点，发现与火爆的销售市场相比，售后服务却并不尽如人意。

数码市场销售火

“魅蓝3 低至599元，vivo v3快速指纹解锁全网通高配版1699元，华为 P9 全网通2988元，锋达通C58老人手机，4000毫安大电池长待机，强光手电全网通双卡双待手机只需288元……” 7月1日上午11时，记者走进工业路某手机销售卖场，除了门口醒目的促销海报，扩音喇叭里也在不停地播报各种促销信息，店内已有不少顾客在选购手机。

“孩子考试结束后，我就想给他买一部新手机，当时店内无现货，今天通知我们到货了，我就陪孩子过来了。”顾客李先生笑着说，孩子本想在网上买，但他还是想在实体店内购买，“将来万一出问题，维修起来也方便嘛！” 店员告诉记者，最近购买高端机的用户较多，而且大多数都是学生家长，不过也有人选择性价比较高的千元机，“我是做小生意的，不用很贵，只用性价比高的。”顾客华女士在导购员的推荐下，交999元购买了带指纹解锁的畅享5S。

七一路某数码市场内，商家正在进行“暑期优惠购 平板大放价”活动，数十个品牌的平板电脑和笔记本电脑都在做让利促销，降价幅度较大的是三星T355C平板电脑，原价1988元现在是1768元。不少顾客都在咨询后决定购买自己心仪的产品。“前一段就想买苹果mini2，这里搞活动便宜了百十块，还送了小礼品，感觉挺划算。”顾客小满认为暑期既是商家的黄金销售期，同时也是消费者的最佳淘宝期。

售后服务问题多

销售市场如此火爆，售后服务又如何呢，某品牌电脑的维修点设在七一路西段路北的某家属院内，“上个月，我刚买了台笔记本电脑，使用没几天，就发现电池出问题了。”小乐是南阳某职业学校学生，前不久买了某个品牌的笔记本电脑，虽说型号老了些，但是价格便宜又是名牌，小乐觉得买的还挺值，可用了不到一个星期，电脑就出现了问题，维修人员在检测完后，给小乐的结论是：这款笔记本电脑的型号较老，同型号的电池已没现货，必须联系厂家，看还有没有同型号电池，如果想换原装电池就得等待，而具体需要多久，维修人员并未给出确定的时间，小乐无奈之下，只能选择等待。

除了因为购买低价促销的库存数码产品造成维修难外，还有顾客买了高端数码产品，却因为人为损坏，而不得不忍受维修点开出的“天价”维修费。据报道，前不久南京市樊先生的苹果6S屏幕坏了，送到苹果官方零售店维修，却被告知维修费得6000多元。其实配件费用并不高，但是樊先生想要回属于自己的那块已损坏的屏幕，于是维修店就只能在维修费用上做文章了。

冷静选购多比较

数码产品属于高科技产品，维修价格一般都较高，例如数码相机，有时送修旧的比买新的还要贵。所以，消费者很想在购买时就知道该品牌该型号的配件费用及维修费用，这样才能做到心中有数。可遗憾的是，据了解到目前为止，市场上销售的各类数码品牌，没有一家直接公布过自己产品售后服务的统一价格。

编者手记

不知从何时起，有人开始把数码产品称为“一次性产品”，也许有人认为，数码产品更新换代快，用户需求量太大，没有必要在质量上精益求精，其实一款质量优良、设计严谨的数码产品不仅能够提高品牌美誉度，而且能获得更多消费者的信任。作为消费者，市场再热，价格再低也不要冲动购买，从需要出发，同类产品不同品牌多做比较，尤其是对产品质量和售后多做调查，再去购买也不迟。⑩11