工行针对消费者经常使用的服务平台和业务产品，推出多项业务费用减免和优惠活动，让客户享受到更为“实惠”的银行服务。

“融e行”手机银行境内转账汇款手续费无限额全免，网上银行单笔5000元（含）以下境内转账汇款手续费全免，免费范围涵盖本行异地汇款、本行同城转账、Email汇款、手机号汇款、跨行汇款、本人注册账户转账等，覆盖借记卡、信用卡等。“融e购”商品多，优惠力度大，使用工行的综合积分购物可抵现，双重优惠更划算。“融e联”也提供了多项免费服务，好友之间境内转账汇款手续费全免费。

针对商友客户，该行推出商友卡境内异地存取款免费；收款免付款方手续费（仅限工行）；客户境外银联ATM机取款仅收取每笔12元手续费；商友卡之间汇款免费；Ⅳ、Ⅴ级商友客户可免费签约价值3558元的10000笔（期限1年）商友专属结算套餐。针对代发工资客户，该行推出的薪金卡免收年费和账户管理费，客户在代发工资期间可免费使用工银信使，如需补卡或者换卡免收手续费，还可享受每年12笔系统内异地存取汇的优惠。针对青少年客户、出境客户等客户群，该行先后推出了工银e校园、宝贝成长卡、出国金融卡等，涵盖转账汇款、卡年费、ATM机取现等专属服务优惠。⑩9（蒋红升）