□王晓杰 苗叶茜

为加强干部职工管理，内乡县衙根据自身情况对各项制度进行了规范、完善，如上班签到制度、带班制度、接待制度、安全巡查制度等，各种制度的执行每天都有带班领导进行监督，确保各项制度落实到位。内乡县衙以制度化和人性化相结合的管理模式，在加强干部职工管理的同时，有效提升了干部职工干事创业的积极性。

加强素质培训，提升工作能力

内乡县衙多年来坚持员工素质培训常态化，根据各工作岗位性质有针对性进行培训，采取内容丰富形式多样培训模式，不断打造一支素质强、善攻坚的干部职工队伍，坚持每年开展一系列学习教育和业务素质培训，不断开展讲解大赛、演讲比赛、讲故事大赛等比赛活动，提升干部职工素质能力，加强以团队凝聚力为特征的新型干部职工队伍建设。

讲解员作为一线服务游客人员，与游客接触时间最长，讲解质量与服务好坏对游客评价景区至关重要。内乡县衙坚持每年对讲解员进行培训，以实地讲解技巧、普通话、服务礼仪等为主要内容，以"内强素质、外树形象、用心讲解、贴心服务"为宗旨，鼓励讲解员多参加省、市组织的各种讲解员和导游大赛，努力打造一支高学历、高素质、形象好、气质佳的讲解员队伍。为提升内乡县衙宣传工作，内乡县衙在年轻同志中挑选十余名有一定文字功底人员组成新闻通讯组，邀请长期从事新闻宣传工作和报社编辑等人员到内乡县衙进行培训，提升新闻嗅觉和写作能力；新闻通讯组每半月召开一次新闻写作碰头会，研讨新闻题眼，交流写作技巧，现每年通讯组均能在各类报纸、杂志、网络发表内乡县衙新闻宣传信息200余篇，不但对内乡县衙进行了有力宣传，同时提升了写作能力。

内乡县衙根据自身实际和时代发展需要，不断创新管理模式，破除陈旧落后或长期压抑干部职工主动热情的不合理规章制度，建立真正符合社会主义市场经济深入发展要求的新颖制度体系；并根据我国博物馆的人性化特征，实施制度化与人性化融为一体的管理方式，激发干部职工主动作为、投身博物馆建设积极创业的工作热情，努力增强博物馆发展生机和活力，持续打造南阳乃至河南文博旅游旗舰，不断提升内乡县衙博物馆发展新坐标。4