苗叶茜

内乡县衙近年来根据自身特点，大力创新管理模式，努力营造干事创业的浓厚氛围，不但增强了博物馆发展活力，并且培养锻炼了一批能担责、善攻坚的骨干力量，为内乡县衙可持续发展奠定了良好基础。

改革是解放和发展文化生产力的根本途径，内乡县衙不断通过改革，全面推进博物馆管理体制和运行机制创新，力求解决制约文博事业发展的矛盾和问题。一是结合自身实际推动体制改革，不断完善研究、保护、展示、管理等配套机制，使博物馆各项工作流程化、规范化。二是抓住增强活力、提高标准、改善服务质量，形成有利于出精品、出人才、出效益的内部管理体制，深化博物馆内部人事管理。三是建立、健全竞争机制，即使内部人才资源达到合理利用，又以能上能下的流动人才运用模式，形成人人想干事、人人能干事的良好氛围。四是建立健全考核、激励和约束机制，形成比、学、赶、帮、超的良好工作环境和风气，工作任务实行激励与责任双重机制，使人人知责任，事事有人管，让博物馆每名成员有主人翁责任感和创新发展动力。

为激发广大员工干事创业的浓厚氛围和公平公正的竞争环境，内乡县衙对部分管理工作从细量化、规范管理。如讲解员管理，每年对全体讲解员进行一次评级，与工资待遇挂钩，评级内容以实地演讲，知识笔试，荣誉、任职年限加分等多项内容进行综合评定，以此激励讲解员自我加压主动学习，并鼓励她们积极参加各种比赛获，在比赛中开阔眼界、积累经验、增长知识。为在职称评定中营造公平公正的竞争环境，对获取资格人员按德、能、勤、绩四个方面进行综合衡量，每项分别加分多少进行透明核算，依划分名次确定推荐人员，做到干部职工一个样，以公平公正营造良好竞争环境。

多年来，内乡县衙坚持员工素质培训常态化，每年根据各岗位特点，丰富内容采取多样形式有针对性进行培训，如讲解员进行实地讲解技巧、普通话、服务礼仪等为主要内容，以"内强素质、外树形象、用心讲解、贴心服务"为宗旨，努力打造一支高学历、高素质、形象好、气质佳的讲解员队伍，在不断培训学习中打造一支素质强、善攻坚的讲解队伍。同时采用以赛代训形式，开展讲解大赛、演讲比赛、讲故事大赛等比赛活动，提升员工综合素质，加强以团队凝聚力为特征的新型干部职工队伍建设。

内乡县衙根据自身实际和时代发展需要，实施制度化与人性化融为一体的管理方式，激发干部职工主动作为、投身博物馆建设积极创业的工作热情，努力增强博物馆发展生机和活力，持续打造南阳乃至河南文博旅游旗舰，不断提升发展新坐标。5