□郭威

交行南阳分行大堂经理妥善处理突发状况，为客户赢得了最佳救治时间，也给在场的客户留下深刻印象。

事情是这样的，两位老人到交行南阳分行营业部办理缴纳燃气费业务，大堂经理郭威在填单台指导填单时，其中一位老人突发疾病倒地，大堂经理见状立即采取有效措施，一边安排保安维持现场秩序，一边派人到隔壁医院请医护人员紧急救治。

与此同时，银行工作人员指导厅堂其他人员不要聚集，保持空气流通，医护人员赶到后对发病客户进行了检查，大堂经理郭威和老人家属又将老人搀扶到休息区休息，并端上热水，全程关注老人的身体情况，待老人身体恢复后，又专门将老人家属引导至爱心窗口快速办理业务。

交行南阳分行员工尽职尽责的工作态度和优质的服务赢得客户的称赞。⑩4

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