相比6月、11月等网购促销旺季,5月电商市场大范围的促销相对较少,因此买家们又恢复了搜索、竞价排列的传统寻货方式,但根据消费者反映,如今一些商家利用平台规则漏洞,恶意将产品报价“张冠李戴”,将低价低配产品甚至赠品与高价高配产品混在一起伪装低价已经成为“潜规则”,误导消费者。
记者在随后的采访中了解到,对于平台合并的规则,有些宽容度比较高的买家表示,如果同一类产品的大小号、高低配置等细分产品被“合并”,还能勉强接受,但部分商家把完全不同类的产品混在一起,就严重影响了消费者的购物体验。比如,有些电子产品市场价在30元至80元,而搜索出来的结果却有不少报价10元甚至5元的,打开链接后才发现,商家居然把“清洁布”、“贴膜”、“螺丝刀”等小赠品也加到了产品链接里,借此拉低报价混入低价的搜索结果中。
对此,不少资深网络买家都表示,网购平台允许产品如此毫无逻辑地“合并”,直接会导致买家被误导甚至有被“欺骗”的感觉。在电商不断成熟和消费升级的大背景下,这种传统的“老把戏”也严重影响了买家的网购体验,希望商家能够提高自身的诚信和自律水平,而平台也有义务不断完善相关规则,别让规则漏洞给消费者添堵。4
(据北方网)