互联网时代，网民隐私被侵犯已成了日常，而我们自己，似乎也已经适应了“互联网+”生活，为了便利部分地让渡了自己的隐私权，特别是在与我们每个人息息相关的外卖和快递服务中。新出台的《快递暂行条例》已于5月1日正式实施，美团外卖和饿了么从6月起也默认开启“号码保护”功能。连日来，网民针对隐私保护的一系列措施在南阳网微信、客户端、手机报等平台上展开热议。

快递新规实施 从严落实到位

新出台的《快递暂行条例》已于5月1日公布实施。根据新出台的《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这也意味着，如果快递员拒绝送货上门，则属于违规的行为。

网友“白河渔翁”留言：“我以前经常收到短信，告诉我快递放在公共快递柜里了，最过分的时候，甚至短信都不给我发，我还要去购物平台查询物流。不过在五一之后，感觉情况好转了不少，类似以往的事件还没有发生过。”

网友“宁静致远”留言：“前几日去寄一个快递，快递点表示现在已取消手写快递单，必须电子下单。然后我扫二码维按流程操作了，发现必须实名认证，身份证号码、姓名、家庭住址、电话号码一个不漏，都得填完才能下单，我真为我的个人信息感到担忧。”

网友“准时送达”留言：“根据国家规定，公司也要求我们平时收件中应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，不得收寄。”

外卖信息“裸奔”

“号码保护”启用

外卖订单中姓名、地址、手机号以及订餐偏好等个人信息一旦外泄，会留下不小的隐患。美团、饿了么等外卖平台上个月相继宣布，5月底，外卖“号码保护”功能全面覆盖北上广深4个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。用户开启“号码保护”后，外卖平台将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。

网友“小桥流水”留言：“因为在美团订过一次外卖，我所住的酒店地址、房间号码、联系电话等隐私信息被泄露。之后骚扰电话就非常多，让人心里很不舒服。”

网友“徐徐清风”留言：“我浏览新闻时了解到，记者调查了多个‘电话销售’群发现，有卖家专门出售外卖订餐客户的信息。还有网络运营公司借助软件搜集用户的订餐信息，打包后倒卖给电话销售公司，甚至还有一些外卖骑手也做起了客户信息倒卖的‘生意’。”

网友“快乐老家”留言：“保护用户隐私，不能只寄望于平台的自觉。像外卖平台这样的服务提供者，到底对用户信息的保护，在司法角度，该扮演怎样的角色，对于隐私泄露负有怎样的责任，消费者又如何有效维权，这些都仍待制度化的明确。”

强化“源头管控”

保护信息安全

随着互联网科技的高速发展，多种新科技被尝试用作用户信息安全保护，减少快递、外卖配送各个环节的安全风险。业内专家指出，新科技技术手段都无法让信息处于绝对安全的状态，用户信息要真正避免“裸奔”，还须从用户信息的源头保护开始，完善信息管理机制，及时更新信息保护手段，杜绝各环节的可乘之机。

网友“暖夏如歌”留言：“关注了很多用户个人信息被泄露的新闻事件。于是乎,网购和外卖不写真名,地址不可详细到楼层房间号或直接选择公共快递柜,成为我保证个人信息安全的常用办法。”

网友“冰花”留言：“外卖平台内部的信息保护和防泄漏机制，应该完善。无论是此前的电信行业，电商平台，还是外卖领域，用户信息泄露，都有着‘内鬼’的身影。在‘内鬼’的防范上，外卖平台自然不容放松警惕，对客户信息在内部的流通范围应作严格限定，遵循非必要不‘共享’的原则。”

网友“叮当不响”留言：“作为一名日常使用外卖点餐、网购和各种App的普通网友,我在尝试保护自己个人信息路上并不成功。也许,该采取行动的,不应只是用户自己。我们尽了作为消费者和用户可做的举措来保护自己,但效果仍相当有限。这些连我们都已经看清的安全问题,互联网产品公司应该尽快重视起来。” 6（景泽欣）