本报讯 （特约记者封德 通讯员潘玉菓）“登录省政务服务网，注册账号，就可以提交相关材料，填写表格，真正实现网上办理，方便又快捷。”日前，家住西峡县紫金街道小城社区的魏女士仅用了十分钟，就顺利办结了单用途商业预付卡备案登记和个人医疗保险。

为进一步深入推进“放管服”改革，优化营商环境，方便群众办事，西峡县按照省市县“三级十同”的要求，大力推进政务服务事项“一网通办”建设，梳理确定网上办理事项清单948项，促进线上线下业务的深度融合，基本实现数据通、业务通，让群众和企业少跑腿，提高办事效率。

该县在县行政审批大厅入口处，配置“网上办理”自助设备，配备《西峡县网上办操作指南》，帮助群众了解网上办事流程，将“一网通办”政务服务事项标准清单指南向社会公开，方便办事群众查阅和监督。加强对窗口人员业务培训和“网上办”的技术支持，安排专人现场指导群众利用省市政务服务网办理事项，引导群众转变传统的办事理念，实现远程办理审批事项。

实施一窗受理集成服务。对实体大厅进行改造升级，优化布局，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，分别设置“商事登记”“社会事务”“不动产登记”“投资项目审批”四个综合窗口。开辟一次办妥咨询代办服务区，开展咨询、引导、代领代办服务，设立证照发放、批件领取窗口,引进邮政快递服务,开通快递接件受理、快递办件送达业务，最大程度减少群众和企业跑腿次数。即办件当场或当天办结，承诺件3个工作日办结，联办件在法定办理时限基础上压缩50%，整体工作效率提高60%以上。③8