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打造“有温度”的智能化金融服务
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2019年1月23日 星期  
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中信银行
打造“有温度”的智能化金融服务
稿件来源:南阳日报-南阳网

本报讯 (记者包蕾)日前,中信银行手机银行APP进入5.0时代。为了将服务转变为陪伴,中信银行积极拥抱金融科技,着力提升客户体验,为客户打造“有温度、更懂您”的智能化服务。

中信银行手机银行5.0版本新增智能语音AI功能,为客户实现有情、有用、有趣的e3服务新模式。客户可以通过语音一句话满足转账、查询、理财购买等需求,更有贴心的语音助理7×24小时在线互动,提供签证办理、出游攻略、语音闲聊等非金融服务,让用户高效快捷使用手机银行。

新版本依托大数据引擎,精准地为客户推荐最适合的产品与服务。智能账单功能可根据客户当月资金情况以及客户自身画像进行分类和差异化财务分析,给予专业的金融投资建议;智能提醒功能以日历形式展现重要金融时点,如信用卡还款日、理财发售日等,帮助客户更清晰地规划资金使用节点。

中信银行手机银行已支持蓝牙Key连接,客户可以享受不受金额限制的便捷转账功能,每一笔资金流动有数字证书加固功能,使用更安心。此外,基于大数据风控,中信银行可自动识别可信交易,对常用收款人简化转账操作,在规避风险的基础上提供更高效的线上服务。

同时,新版手机银行围绕衣食住行等场景打造生活频道,将金融业务与非金融服务场景高度融合。以出国金融为例,新版手机银行告别了单一的银行业务模式,为客户提供一站式出国金融服务,涵盖签证缴费、外汇业务、出国贷款、跨境汇款等贴心便捷服务。⑩4

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