本报讯 （记者王蕾）春节期间，由南阳报业传媒集团承办的南阳市长热线12345受理中心的工作人员一如往常，坚守岗位，实行7×24小时便民服务，其中早八点至晚八点为人工服务，晚八点至次日早八点为来电语音留言服务。

七天假日，12345受理中心工作人员细心接听每一个居民来电，及时整理语音留言，认真分类录入每一条受理内容并形成电子工单，及时转办至相关部门核查处理，全方位高效提供各项便民服务。春节期间共受理群众来电及语音留言1120余件，其中有效来电和有效语音留言190余件，转办170余件，涵盖水电气暖、交通运输、旅游服务、停车收费、交通安全等各类民生问题。在受理的群众来电中，遇到春节期间突发性断电断水、雨雪天高速封路、返程客运购票等问题及时转办至相关应急部门，确保问题及时上报处理，切实将市长热线为民解忧、服务民生的服务宗旨落到实处。⑥3

义务表演不惧寒

本报记者 田巍

农历正月初五，南阳前卫心意拳研究会组织会员参加在武侯祠举办的非物质文化遗产展演活动，代表南阳张志诚系心意六合拳参加展演，传承中华文化，展示武术魅力，为节日增亮点，添看点，营造浓浓年味。

台上，数十名演练者动作整齐划一，拳势迅疾，打得虎虎生风，赢得了观众的热烈掌声。这种集搏击、健身、防身、养生于一体的拳种，重在心与意合、意与气合、气与力合，取鸡、龙、虎、蛇、燕、鹞、马、猴、鹰、熊十种动物之形态融于拳法，将扑击、捕食、闪躲等动作融入行拳中，技巧灵变，刚柔相济。

我市于2010年成立了前卫心意拳研究会，负责人朱峰多次在全国各类武术比赛中斩获奖项。研究会组织学员和武师同登卧龙岗，敬拜诸葛亮，瞻仰岳飞手书《出师表》，通过参加武术赛事和社会实践活动，推广拳法，传播文化。

寒风中，台上的朱珈冉、张开博、程宇露等表演者的小脸、小手冻得通红。孩子们说，这种过年方式既提高了身体素质，又传扬了武术精神，非常有意义，也为寒假生活和节日生活增添了乐趣。⑥5

清扫保洁全覆盖

本报讯 （全媒体记者王笑荷）从除夕到初六，市区环卫部门所有管理人员及一线作业人员不休假，确保广大居民度过一个干净整洁、欢乐祥和、稳定安全的春节。

春节期间，市环卫部门重点做好城区主次干道日常清扫保洁，严格按照洒水洗扫标准对中心城区68条主次干道进行洒洗作业，晴好天气每天出动洗扫洒水车辆约600台次。市、区两级检查人员加强对城区的巡查，发现垃圾及时捡拾、清理，确保城区环境卫生干净、整洁。

节日期间垃圾量增多，环卫部门坚持每天早、中、晚定时段上门收集垃圾， 70座垃圾中转站全天候开放，科学安排300多台清运车辆，增加垃圾收集清运频次，确保城区生活垃圾日产日清。严格按照行业管理标准，对中心城区647座公厕实施专人保洁，确保春节期间居民群众如厕需求。每天对城区6000多个果皮箱进行清洗保洁，保持箱净、桶净、无积存垃圾。确保市生活垃圾处理厂规范化运行，共处理进场生活垃圾7130吨，沼气发电26.6万度。⑥3

辛勤值守保畅通

本报记者 赵勇 特约记者 朱付新

通向沪陕高速卧龙站口的312国道与卧龙路交叉口是南阳城区西南方向的重要枢纽，市公安局交管支队十大队管辖的这个大通道，成为重要节点道路交通管控的重中之重。

2月6日上午九点前，8位民警早早就赶赴执勤点，疏导车辆保畅通。他们分别守着四个方向的道路路口，紧张地疏导、指挥，由于车流量持续增大，民警们不停地吹着哨子、打着手势，一会儿在路口指挥车辆往前待转或直行，一会儿到路段组织分流或借道通行，管控车辆。

在现场，带班负责人武海蒲指挥动作标准潇洒，他的左手却戴着护具。1月27日在一次查处交通违法集中行动中，他的左手第四指指骨骨折，为了不影响工作，他在假肢纠正中心定制了矫形护具，坚持上岗执勤……

上午11点40分，由于通向卧龙高速站口路段大量车辆的涌入，导致数公里道路通行不畅，武海蒲和同事们又徒步向西边走边疏导，经过与增援警力的紧张工作，中午12点50分全部疏通，道路恢复正常通行。在他和战友们的共同努力下，给广大交通参与者创造了一个安全、畅通、有序的交通环境。⑥2

丰盈居民“菜篮子”

本报记者 曾庆芳

2月3日，农历腊月二十九，年味儿愈发浓郁。清晨6时，天空刚泛起鱼肚白，市中商农产品批发市场便已人潮涌动、热闹非凡。

移步4号天然蔬菜棚，33岁的蔬菜批发商杨翔麟一边有条不紊地指挥工人搬卸货物，一边从容自若地回答客户的询价，打起十二分精神全力应对年前的最后一个营业日。

“进入腊月，每天都处于连轴转的状态。”杨翔麟介绍，春节前夕，消费旺盛，作为安徽红椒的一级经销商，店里每日都能售出近40吨货物。与产地沟通、预订蔬菜、搬卸验货、同二级批发商交易……他带领4名工人通宵达旦地忙碌着。

5年前，杨翔麟正式从家中接手红椒批发生意。年富力强、敢闯敢试的他注重抓源头、控质量，靠口碑赢取市场，凭借稳定的货源、良好的信誉和优质的服务，事业越做越大。

客户来了一波又一波，杨翔麟一丝不苟地清点货物、核对清单。为了挑起千家万户的“菜篮子”，他和市场里的商贩们日夜坚守岗位。

杨翔麟告诉记者，经过几年的打拼，他先后为家里换了大房子、新车子，每每想起日子如芝麻开花节节高，心里便似甘蔗出土寸寸甜。⑥6

禁燃禁放宣传忙

本报记者 曹立峰

早上8点10分，李大军准时到达宛城区五里堡街道办事处。刚到大门口，他一眼就看见了鲁东栋。“伙计，同志们到齐后，咱们还按昨天的路线巡查宣传。”

其他部门的执法人员和社区干部等50余人到齐后，大家分乘8辆禁燃禁放宣传车就出发了。“为便于管理，咱们把辖区的4个社区划分成21个网格，禁燃禁放巡查和宣传就按这21个网格来进行。”坐在车上，李大军向记者介绍情况。

每到辖区的主次干道、背街小巷、沿街商铺等重点区域，执法人员都将车上喇叭打开，播放中心城区禁燃禁放的规定，并进店检查商铺有无存放和售卖烟花爆竹，同时向群众和商户发放宣传单。

李大军笑着说：“从腊月二十二到正月十五，我们每天要巡查宣传3次，为了实现辖区‘零售卖、零燃放’的目标，这几天我们还要加大频次，争取多进门入户，让家家户户都知道禁燃禁放的意义！”

时至中午，李大军等人却顾不上吃午饭。李大军说：“我们不光这两天不能松，还得紧盯正月初六和十五等几个关键时间点儿呢！”⑥5

“最强大脑”不停转

本报讯 （全媒体记者王笑荷 通讯员陈曦）这个春节，被誉为城市管理“最强大脑”的市数字化城市管理监督指挥中心一刻也未停止运转。他们充分发挥视频监控“千里眼”、12319热线“顺风耳”、信息采集监督员“飞毛腿”和综合协调“指挥棒”作用，用心守护着万家团聚时城市的整洁靓丽、有序运行。

除夕，市数字化城管信息采集监督员发现新街与解放路交叉口附近有一立杆底部严重断裂， 12319接线员第一时间与各管线部门联系，不到3个小时消除了安全隐患；大年初二16时40分，市数字化城管中心通过高空瞭望鸟瞰系统发现中州路与车站路交叉口西南角有大面积交通护栏倒伏， 17时24分，市公安局工作人员现场回复已处置完毕……春节假日，像这样的事例每天都在发生着。

春节7天假期，市数字化城管监督指挥中心共受理街面秩序类、交通设施类、公共设施类、市容环境类等问题2164件，派遣案件2404件，按时派遣率99.10%，共结案2510件。⑥3

坚守生命热线 护卫百姓健康

本报记者 段平

春节，本是阖家团圆的日子，但仍有一些人依然坚守在岗位上，为百姓的生命“守岁”。2月5日，农历大年初一，记者走进市120急救指挥中心，近距离感受这群和时间赛跑的急救调度员面对病患时那份强烈的责任感。

在市120急救指挥中心调度室，记者看到，视频监控系统上显示着每辆急救车的位置与行进方向，以及当天派车总数及每个急救站的出车数量。王英存、秦建玉和袁婷3名接线员都在聚精会神地忙碌着，屋内只能听到此起彼伏的电话声和敲打键盘记录的声音。

“淘气猫附近有人受伤了，你们快派车来看看吧。”10时53分，一个急救电话呼入，王英存立即接听电话。她两眼紧盯电脑屏幕，边仔细询问边快速地敲打着电脑键盘，并再次核对清楚事发地点后，迅速将派车指令发送给市第一人民医院急救站。整个操作过程仅用了40秒。

“我们每天都在与死神争分夺秒，思想要高度集中，不能有一丝懈怠，因为一个小小的疏忽都有可能延误病情。”完成了这一系列操作后，王英存才腾出空来接受记者采访。

“初一上午的派车次数不是很多，根据往年的经验，一般从初二开始，接听电话数量就会迅速增加，以内科疾病、车祸外伤、酒精中毒居多。”王英存为记者统计了一下，截至当天上午10时50分，他们共接听有效求救电话20个。

调度员秦建玉告诉记者，今年腊月二十九和大年三十晚上也是较为繁忙的，他们分别派出急救车辆68次和48次。作为一名医护人员，身在抢救生命的第一线，经常无法与家人一起欢度春节。

记录情况，确认信息，急速发车，第一时间把病人安全接到医院……一年365天，王英存和她的同事们几乎每天都在重复着同样的操作，周而复始，不厌其烦。王英存告诉记者，记得在一次热线值班中，她碰到一位心脑血管患者需要急救。为给患者争取宝贵的抢救时间，她在电话中指导患者家属做心肺复苏，并由同事在另一条线上派出急救车辆赶往现场，使患者化险为夷。那一刻，她深刻体会到，身为一名急救调度员肩负的责任和使命是多么神圣而崇高。

“我们急救调度员不像有些人认为的那样，就是接听电话，其实我们还需要掌握和储备很多技能和知识。”王英存说，“每一个调度员除了需要具备必要的急救常识和技能外，还需要熟悉城市地图，包括熟知每条道路上有多少十字路口、路边有哪些标志性建筑物、有哪些饭店、商店等，以及乡、镇、村的具体位置、名称都要熟记于心，并迅速做出反应，不能有丝毫偏差。”

春节期间，市120急救指挥中心的30名调度员，24小时保证电话畅通，城区23家急救站、614名院前急救工作者、70辆救护车，始终处于待命状态。他们坚守工作岗位，守护着人们在生命最危险时刻发出的求助，用使命感和责任感默默奉献、呵护生命。⑥6

本版编辑 田 巍 韩 冰