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2019年2月13日 星期  
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淅川农信社
提升服务质量 满足客户需求
稿件来源:南阳日报-南阳网

本报讯 (记者范冰 通讯员张红阳 罗尔豪)淅川农信社采取多种措施提高服务质量和效率,为广大客户提供优质、周到、便捷的金融服务。

便民服务早启动。淅川农信社以金融科技为抓手,相继推出“金燕e付”收款工具,实现刷脸取款、一码通行;推出“银铁通”ATM机售、取火车票自助设备,让居民在家门口就能买到火车票。同时,节日期间各网点加大自助机具巡检力度,大堂经理随时巡检、引导,及时补钞,更换打印纸,确保ATM机正常运作,满足客户日常存取款需求。

金融服务不打折。该社强化“客户至上”服务理念,不断提升服务质量,满足客户需求,推出“日盈盈”、“周盈赢”、“月迎赢”和“周周赢”等存款产品,年利率最高可达5.036%,为储户办理存款、增加收益提供更多选择;做好规范化服务,针对节日客流量增加的现状,增设窗口和柜面人员,确保有充足的窗口和临柜人员,保证网点正常运营;加大现金调拨、券别搭配及运送工作,在人流集中网点设立新钞零钞兑换窗口,最大限度满足客户兑换需求;做好特殊群体金融服务,对于老弱病残等特殊客户,该社开设绿色服务专柜,采用上门服务等办法,解决该群体的实际困难。加大金融宣传,员工节日期间进村入户,讲解金融知识、介绍金融产品,手把手指导操作,现场指导如何在网上银行购买火车票等业务,为客户提供方便。

回馈社会不停步。该社积极开展扶贫济困活动。1月下旬,该社90余名干部员工在全县15个乡镇21个村开展走访慰问活动,为300余户建档立卡贫困户送去大米200袋、食用油100桶。31个网点在辖区开展“大手拉小手”关爱贫困留守儿童活动39场次,给留守儿童送去价值5万余元的学习用品。同时,县联社爱心志愿者开展走进敬老院、困难家庭活动,看望和慰问困难家庭、孤寡老人、残疾人家庭60余户。

支农服务早落实。该社对“三农”和小微企业信贷支持早安排、早布置、早落实,分批组织调研,了解贫困户及农民春耕信贷需求,精心谋划2019年扶贫和春耕重点工作,发放各项支农和精准扶贫贷款419笔,金额3180万元,专门安排春耕备耕信贷规模1800万元,为25家小微企业办理贷款,达2280万元。⑩4

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