□张倩华

多为客户想一点、多为客户做一点，对中行人来说是举手之劳，但带给客户的是极大的便利和暖暖的温情。

故事是这样的，8月的一天，郑先生手持父亲的社保卡到中行南阳分行某网点询问代办社保卡密码重置问题，大堂经理小祝告知客户社保卡重置密码必须由本人办理。客户听后非常焦急，说他的父亲已85岁，近日又摔伤双腿，急需报销医疗费用，让银行帮忙想想办法。

该行想客户所想，在老人到网点后，利用大厅智能柜台快速服务，短短几分钟，业务办理完毕。郑先生感激地说：“真心感谢你们的热情服务，让我们能及时报销父亲的医疗费用。”

中行践行“担当社会责任，做最好的银行”宗旨，擦亮百年中行金字招牌。（征集您身边的“金融故事”，投稿信箱：nyrbjrlc@sina.com）

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