□韩 一

银行服务无小事，上门服务暖人心。

故事是这样的，8月中旬的一天，骄阳似火，赵先生焦急地来到社旗农商银行红旗分理处门前。大堂经理询问，了解到客户赵先生母亲的社保卡因丢失进行了口头挂失，因老人瘫痪在床，他拿着老人的身份证希望可以代办挂失补卡业务。

社旗农商银行红旗分理处主管会计邵玉茹将情况上报给负责人张伟，张伟了解情况后，立即决定为其提供上门服务，为客户排忧解难。当天中午，利用休息时间，红旗分理处3名员工准备好相关材料，为老人提供上门挂失服务，几名员工耐心与老人沟通交流，根据相关手续指导老人填写好挂失申请书，半个小时就让客户拿到了新的社保卡。

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