本报讯 （通讯员孙书芬）“感谢华泰人寿保险公司，这次家里出了事情，是你们给我家送来了温暖。”1月11日，笔者从华泰人寿南阳中支了解到，华泰人寿新野支公司的业务员在客户王先生家回访时，王先生将一面锦旗送给业务员，并连声感谢该公司之前的快速理赔和在理赔中提供的耐心、热情服务。

“王先生平时比较疼爱孩子，又有风险意识。”据该公司工作人员介绍，王先生是华泰人寿新野支公司的客户，2020年1月，他为儿子投保了华泰人寿我爱我家综合意外伤害保险，保额3万元，保费57元。2020年11月8日，王先生的儿子不幸遭遇意外，溺水身故。

接到王先生报案后，该公司工作人员在安慰客户的同时，耐心提醒王先生及时准备理赔所需材料，协助他办理相关手续。2020年12月8日，王先生向该公司提供了完整理赔资料，公司予以快速受理审核并结案，当日就向王先生赔付理赔款3万元。

“家庭突发变故，是你们华泰保险公司第一时间给予我们关怀，让我们感受到了真诚的关心和温暖，也深切体会到保险的真正意义。”王先生在收到理赔款后显得非常激动，对该公司信守承诺、及时理赔的服务，以及以客户为中心的作风很满意，当场为自己办理了一份保额10万元的福佑一生终身重大疾病保险，并给该公司送上锦旗表达谢意。②4