本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员冀 康）日前，市保险行业协会偕中国人寿南阳分公司、太平洋产险南阳中支、平安财险南阳中支、平安人寿南阳中支、中华联合财险南阳中支、富德生命人寿南阳中支6家公司，受邀参加市市场监督管理局举办的“12315开放日”活动，共话“守护安全 畅通消费”这一活动主题。

座谈会上，市保险行业协会秘书长肖东晓代表南阳保险行业，介绍了近年来南阳市保险行业协会和南阳保险企业在南阳银保监分局的领导下，在消费者权益保护工作方面采取的措施和取得的成效。会后，大家共同参观了12315申诉举报指挥中心，并当场体验了举报投诉案件处理。

在随后的交流活动中，肖东晓表示，南阳市保险行业协会将在南阳银保监分局的领导下，继续加大与市市场监督管理局、市消费者权益保护分局和市消协的沟通协作力度，进一步加强行业内部管理，提高优质服务水平，降低保险纠纷投诉率；加强与市市场监督管理局、市消费者权益保护分局和市消费者协会的密切合作，推动保险纠纷调解提质增效；不断拓宽消费者维权渠道，完善南阳市银行保险业纠纷调解中心多元化解机制，同时充分发挥南阳市银行保险业纠纷调解中心功能作用，努力做到让消费者诉求“件件有回音，事事有着落”，不断提高行业社会责任感、提升金融消费者满意度。