21年邮递路，一个人、一辆车，投递里程218万公里，投递各类邮件约10万件、报刊约600万件、信件约100万封，及时妥投率100%，客户满意率100%。她经常说：“做好投递工作，及时送达邮件是我的责任。”她就是市五一劳动奖章获得者、中国邮政集团有限公司南阳市宛城区分公司仲景揽投部投递员杨银道。

投递一线“邮”真情

见到杨银道时，她正在紧张地对需要投递的报纸信件和包裹快递进行分拣，她撑开五指，一叠报纸在指尖掠过之后被点数、分垛、标记，紧接着她熟练地将一份份报纸分类打包好，便开着邮政车，顶着热浪把报纸信件、包裹快递，按时送到市民手中。

头上太阳炙烤，脚下路面烫脚。工作不到半小时，皮肤就会被灼得生疼，刺眼的阳光让眼睛发花，加上汗水流到眼睛里，涩得难受。“投递一个班次回来，汗就湿透了衣服，直往身上粘，还没等干透我就又出班了。”久经“烤”验的杨银道平静地说。

城区建设中路，工农南路以西、新华东路以北的老城区，卧佛寺社区、西拐街社区等处3000多户居民，都是杨银道负责的服务范围。一年365天，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，她总是认真地将一封封信件、一份份报纸、一本本杂志、一个个包裹，还有远方亲人的牵挂祝福、党和政府的方针政策，准时送到居民手中。在做好本职工作的前提下，她还努力学习业务知识和技能，运用到自己的投递工作中。

在投递工作中也会遇到一些地址、收件人书写不清的信件，这给她的工作带来很大的困难，但是她从来都是站在客户角度，认真对待，凭借着嘴勤、腿勤，让一封封死信“复活”。

用服务搭建桥梁

“服务好客户是邮政投递员的永恒主题。”杨银道时刻铭记在心。她每天都要求自己对客户态度诚恳、热情，处处为客户着想。

“做人要有爱心，对工作要有进取心。”这是杨银道给自己定的行为准则。

她的投递路充满温情。工农南路74号的福乐托老中心，是杨银道每天都要服务的重点对象，这里居住的老人都特别喜欢她。每天，她把报纸送到托老中心时，都会进来瞅一眼，讲讲报纸杂志网络上的时事新闻，聊聊投递班里姑娘们的新鲜事儿，帮助老人剪指甲、洗头发，无微不至地关怀照顾着这里的每一个老人。

逢年过节，杨银道总是买好礼物送到托老中心，让他们感受到儿女在身边一样的温暖。托老中心的老人们说她既是信使，更是亲人。

贴心服务入万家

21年的职业生涯，杨银道始终像一只永不疲倦的鸿雁,在漫漫邮路上，用汗水和热情书写自己不平凡的人生。

“把邮政投递服务工作当成自己的事业”是杨银道的职业理想，作为一名普通的邮政投递员，她始终秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，勤勤恳恳，舍小家为大家，没延误过一个班期，没丢失过一封邮件，投递准确率达100％，用实际行动诠释了“绿衣使者”的干劲与激情。

近年来，她多次被评为南阳邮政优秀劳务工、先进生产工作者，2016年被评为南阳邮政“最美投递员”，获得南阳市五一劳动奖章。

没有豪言壮语，没有惊天动地的壮举，杨银道披星戴月、风雨无阻，就这样用21年的坚守担当展示了绿色的风采，书写了“人民邮政为人民”的传奇。她说，今后将一如既往地做好工作，在平凡的岗位上发挥自己的光和热。②5

宛工风采⑥