本报讯 (通讯员周亚钦)4月1日,笔者从工行南阳分行获悉,该行目前正积极推动个人客户信息治理工作,从而保障客户合法权益,有效防范电信网络诈骗风险。
据介绍,对到营业网点的客户,该行工作人员逐户落实客户信息合规工作,牢牢把握与客户接触的机会;对于本人无法前来完善身份信息的客户,通过代办及上门服务进行客户信息维护,保障客户权益。柜面服务人员在办理日常业务时,如发现客户身份信息缺失等问题,会积极主动完善客户信息。目前,该行大厅服务人员通过厅堂营销、张贴海报、发放宣传单、网点LED屏等多种宣传方式,以点带线,以线成面,以面扩体,初步达到“一人带动一片”的效果。