本报讯 （通讯员裴乐天）“这份保单我自己都忘了，没想到你们这么细心，真是太谢谢了。”1月5日，当人保寿险南阳中支的工作人员帮段女士完成保单满期金领取业务后，85岁的她拉着工作人员的手不停地感谢。

原来，前不久，该公司在开展“睡眠保单”排查专项活动中，发现客户段女士于2012年在桐柏县支公司为自己投保一份分红型保险，保单于2017年满期后一直未申请领取满期金。考虑到客户年事已高，可能存在遗忘保险金的情况，该公司工作人员便开始着手寻找客户。经过仔细走访，工作人员获悉段女士目前在南阳市宛城区胡阡营居住，于是马上联系上她。考虑到段女士年纪大，本人线上操作比较困难，该公司客户服务中心迅速行动，由经办人员与客户服务中心负责人前往胡阡营党群服务中心，协助段女士完成保单满期金领取业务。②13