本报讯 （记者杨万里）3月6日，市委常委、市委秘书长李鹏到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决民生难题。

接访过程中，李鹏详细了解群众反映的医保、养老、农村自建房等急难愁盼问题，逐项询问细节、查阅材料、核实情况，对能现场解决的诉求当场给予答复，对需进一步核实的，现场交办责任单位限期办理，及时反馈进展，确保群众满意。李鹏强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，要站稳人民立场，对群众合理诉求要“接诉即办”，对复杂问题要“一案一策”跟踪督办。要强化源头治理，既要解决个案问题，更要从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，推动矛盾纠纷化解在基层，以实际成效持续提升群众获得感和满意度。②9