本报讯 （通讯员裴心悦）随着“放管服”改革深入推进，市行政审批服务中心不断创新服务模式，优化办事流程，提升服务质量，努力为群众提供高效、便捷、温暖的政务服务体验。

创新开展“告知承诺+容缺办理+审管联动”全链条服务模式。市行政审批服务中心聚焦重点难点问题，简化审批程序，压缩办理时限，实现审批效率与监管效能“双提升”，为市场主体减负增效，为高质量发展蓄势赋能，极大提升了企业办事的便利度和满意度。

做精做实“党建+政务服务”辅导帮办模式。打造由党员带头的专业化队伍，为办事企业群众提供政策解读、业务指导、帮办代办、答疑释惑、全程跟踪、 “一对一” 贴心服务，满足服务精准化、导办多样化需求。

优化环境，营造舒适氛围。市行政审批服务中心大厅内不仅设置了饮水机、药箱等便民设施，还打造了特色便民“书吧”，摆放着一千余本各类图书，供市民群众和大厅工作人员借阅。此外，该中心新购入一台AED心脏除颤仪，并对工作人员开展全面培训，确保工作人员能够及时应对突发事件，保障群众生命安全。该中心还增设自助服务终端、智能排队叫号系统等设备，最大限度提升群众办事的幸福感、获得感。

加强人员培训，提升亲民服务水平。该中心通过定期开展服务礼仪、应急处理、事项办理等培训，确保每一位工作人员都能以专业的态度和饱满的热情为群众服务。在持续落实“延时办”的基础上，为避免群众长时间在大厅门口等待，全体工作人员均提前十分钟到岗，真正做到“让群众好办事，为群众办好事”。②6