本报讯 （通讯员张舒婷）推进办事指南错误纠正、反馈超2000个问题，深入探索“政务服务+人工智能”……近年来，市行政审批服务中心始终践行“促提升、优服务”的工作理念，坚持问题导向，强调实际需求，一以贯之夯实“内功”，蓄势赋能，不断推进我市政务服务标准化、规范化、便利化水平向更高发展。

锚定基础，规范服务。围绕事项标准化建设、规范化服务，该中心已对市本级2228个事项逐一进行对照检查，并与各单位逐个对接沟通，推进办事指南错误纠正、反馈超2000个问题，进一步规范了办事材料、特殊环节等要素设置，推动办事指南成为企业、群众真正能用、好用的办事工具。今年，该中心将以“一次性告知”为着力点，组织充实完善一次性告知单，推动一次性告知单场景涵盖更全面，建立健全动态更新机制，督促强化“一次性告知”落实实施，保证企业群众一次跑腿知全情，使办事更透明、更通俗易懂。

紧抓大厅，便企利民。该中心持续推进大厅布局优化、智能升级，以优化服务“硬环境”提高服务“软实力”。推进咨询服务转型升级，将原有咨询台升级为服务台，综合性提供咨询、帮办代办、失物招领、爱心驿站等服务，并在东、西门增设咨询台，保证企业、群众目之所及，咨询更便利。持续推进大厅智能化改造，更新导引屏、叫号设备，更换窗口显示屏，以智能设备推进导引更清晰、办事更便利。今年，该中心将以DeepSeek等人工智能的飞速发展为契机，深入探索“政务服务+人工智能”，尝试推进智能导办在大厅落地生根。

瞄准窗口，提升效能。窗口是政务服务工作最前沿，把握窗口工作对推进政务服务质效提升至关重要。该中心常态化组织机关工作人员进行“坐窗口、走流程”，通过参与办、陪同办、服务办等方式深入各窗口，了解各窗口现场服务水平、办事规范程度、事项运转状况等情况，集合发现问题形成工作通报向各单位进行反馈，制成问题台账，逐一跟踪问效，保证活动有质效、服务有提升。

市行政审批服务中心将始终践行“为人民服务”的初心和使命，锚定没有最优只有更优的服务信念，坚持靶向“充电”提能力，勤练“内功”优服务，不断推进我市政务服务向优而行。②8