企业使命:服务国家发展大局 守护人民美好生活
核心理念:成己为人 成人达己
服务理念:专业 快捷 便利 贴心
经营理念:诚信 创新 人本 价值
中国人寿财险南阳中支始终遵循“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念,坚持依法合规、诚实守信、客户至上的经营方针,完善服务体系,全方位满足是社会发展的需要,为南阳市的经济发展和社会稳定作出应有贡献。
2024年公司各项农业保险业务顺利开展,发展势头强劲,共实现承保养殖险15.9万头、种植险158.7万亩、林木保险4.8万亩,保费收入8613万元,为85618户农户提供15.93亿元风险保障。
公司始终围绕以诚信为本的发展理念,在“3·15”消费者权益保护日、“6·16”客户节广泛宣传,增强了客户与企业的联系,提升了客户对企业的信任。公司不断提升公司合规经营能力、增强消费者合法权益保护意识,成立消费者权益保护领导小组,下设消费者权益保护专岗,积极保护消费者合法权益。
公司自成立以来始终践行“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,心系客户开展差异化的代驾服务、交管业务代办、免费搭电等增值服务;开辟线上报案、视频查勘、自助理赔等绿色理赔通道,为广大客户提供更优质、便捷的保险理赔服务。
近年来,公司服务的客户遍布各行各业,积累了丰富的商业险承保经验,先后与多个大型工程项目参与承保,大量吸纳新市民就业的行业,并与多地政府签署战略合作协议。如制造业、建筑业、批发和零售业、交通运输、仓储和邮政业、居民服务、修理和其他服务业、信息传输、软件和信息技术服务业等。
公司积极研发专属的雇主险、意外险产品,与工伤保险政策形成良好衔接,提高新市民创业就业保险保证水平。针对建筑工人、快递骑手等职业风险较为突出的新市民群体,公司通过开展建筑施工人员意外伤害保险、农民工工资支付保证保险、快递员团体意外伤害保险等业务,为其提供专门保障,扩大保险覆盖范围。2024年度累计为6302家中小微企业,提供了风险保障,帮助企业有效转嫁经营风险。公司特联合中华总工会推出“惠工保”保险,2024年度共为2697名职工,提供了1078800万元的风险保障;2024年公司共为316名退役军人,提供了221200万元的风险保障。
公司坚持以客户为中心,以专业理赔为基础,坚持“主动、及时、准确、合理”的理赔宗旨,关注客户体验,丰富服务内容,努力做到“便捷理赔、快速理赔、透明理赔”。2024年,公司共支付农业赔款7658万元,受益农户4.7万户,切实发挥了农业保险社会稳定器的作用和央企的社会责任担当,受到了社会各界和广大客户的好评。 (胡春辉 江 征)