自2006年开业以来，富德生命人寿南阳中支不断加强保险文化建设，始终遵循“内诚于心，外信于行”的核心价值观，切实提高公司广大员工诚信意识，坚持依法合规经营、严格员工恪守职业道德，通过不断优化客户服务意识，连续三年被授予“诚信经营保险公司”称号。

坚持客户至上，特色理赔暖人心。保险业由于自身功能和定位，理赔成为所有环节中最关键也是最为重要的一环。对于富德生命人寿来说，理赔也是对公司经营理念最好的体现。公司从客户需求出发，在科技赋能的基础上推出“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系，为客户提供全方位、个性化、智能化的理赔服务，不仅将理赔审核前置，还减轻了客户资金垫付压力，在提高效率的同时减轻客户经济压力，将每张保单背后的客户信任真正化为价值与爱。2024年共受理理赔案件183991件，赔款理赔金额12772.10万元，累计赔付18399人次。

贴心服务，提升客户体验。富德生命人寿坚持以客户需求为导向，推出了一系列有温度、有速度、有深度的特色服务。24小时95535客服热线及全流程智能化的保单服务，不断延伸服务“触角”；全年无休的年度客户服务活动及高价值专属增值服务，不断深化服务内涵。为了更好地服务客户，富德生命人寿在原有的“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“贴心随行”秘书服务及“安心随行”援助服务等服务体系下，新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。

未来，富德生命人寿将进一步深化客户经营管理，提升客户服务质效，以更加优质的服务、精彩的活动感恩回馈客户的真情相伴，守护好客户的美好生活。（陈 玲）