３月１７日上午１１时左右，正在楼顶玩耍的闫倩玉突然看到二楼母亲的房间冒出浓烟，她记得生病的母亲还在屋内睡觉，便一边呼喊一边冲进屋内，准备把妈妈拉出来。小倩玉冲进屋内，情急慌乱，不小心绊倒，这时，火势突然猛烈起来，她瞬间变成了一个火人。已经逃出屋外的闫倩玉父母，却不知道小倩玉仍身困火海。等邻居用棉被将小倩玉抱出来时，她已经休克，全身烧伤面积达９５％。

  小倩玉的遭遇经过媒体报道后，引起省市领导高度关注。

  ４月９日晚上近１０时，受省委副书记邓凯委托，省妇联主席陈砚秋，从郑州乘火车赶到南阳，顾不上一路的疲惫，顾不上吃饭，就直奔南阳南石医院，她动情地说：“省委副书记邓凯得知倩玉的事迹后，十分感动，特意安排我们来看望孩子及医护人员，有什么困难或问题，请及时提出来，我们会全力帮助。”陈砚秋把省妇联捐助的５万元放在小倩玉母亲手中。省女企业家协会的代表，也送上了３万元爱心捐款。

  市长穆为民从南阳日报看到小倩玉的悲惨遭遇后，立即批示，要求市卫生局和南阳南石医院全力救助，并委托相关人员给小倩玉带去２０００元爱心款。市政协主席贾崇兰为小倩玉带来１万元。市委常委、邓州市委书记姚龙其，邓州市长史焕立委托专人探望小倩玉一家人。

  小倩玉的家乡彭桥镇镇长魏红星代表全镇人民捐款２．０１５万元。