热线反映

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近日，有市民拨打本报热线反映，她之前在城区滨河路圣泰假日酒店充值办卡，没用多久酒店就关门了，现在虽然重新开业了，但大家拿以前办的那些卡到酒店却被告知不能再用了，这让人不知咋办才好。

记者出击

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酒店被收购 原消费卡不能用

5月5日，反映人接受记者采访时说，2013年她在滨河路圣泰假日酒店花了上万元办了储值卡，不料后来酒店突然关门，一直到去年年底又在媒体上登通知，让办过卡的人前去登记信息。现在该酒店重新开门了，想着储值卡还能继续用，酒店方面又说以前的卡不算数了。

酒店工作人员解释称，是股东变了，以前的股东将办卡的钱等资金都带走了，卡里的钱只能找以前的股东要。后来又说，酒店被收购了，新公司不管以前的这些事。反映人很是不解，既然不能用，去年还要求持卡人去登记信息干什么？反映人认为，自己是和酒店办的卡，不是和某一个股东办的卡，酒店的名字也没有变，为什么就不承认自己的卡了呢？

卡能不能用 看债权债务如何划分

记者就此事采访了市消协秘书长荆东风，荆东风告诉记者，像这类预付费消费卡，如果只是单独的几个股东变更，法人代表没变、公司没变，属于内部管理问题，与消费者无关。消费者退卡或消费自然由公司继续承担，不能推辞拒绝。

不过，如果不仅是股东变更，法人、公司也整个变更，则需要看收购前债权债务协议内容，如果全部转移给收购公司，则收购公司来承担解决以前的这些预付费消费卡问题。如果债权债务没有转移，消费者还需要找前公司和股东解决问题。遇上这种问题，市民可以向现公司咨询前公司相关联系方式，提供不了的也可以到工商部门求助、查询。前公司、股东不出面解决的，可以向法院提起诉讼。

记者随后也根据反映人提供的电话，联系上一位现在圣泰假日酒店相关负责人，该负责人说，原来的圣泰假日酒店已经被收购，债权债务没有转给现在的公司。此前通知大家登记相关信息，也是为解决前任公司储值卡问题。现在问题该如何解决，消费者还是需要找前公司和股东解决，他们有对方的联系电话。⑧3（本报记者 王 冕）