□本报记者 郝春城 单书军

春节越来越近了，马上又要到抢购火车票的季节了，每年抢票季总有些小伙伴因为误中陷阱，不但损失了钱财，还耽误了回家的时间。本报官方微信特别推出网上购票防骗指南，帮助小伙伴们安全顺利购到回家的车票，详细内容请微信登录南阳晚报官方微信（nywbgzwx01）。

假冒客服“退款退票”

我市一位乘客因要退掉网上预订的火车票，在网上搜退票电话，按照搜索到排在第三位的电话号码打过去，不料却遭电信诈骗，6万元被骗走。另一乘客在网上预定火车票以后，却接到“客服电话”声称购票没有成功，按照“客服指南”进行退款，结果银行卡被洗劫一空。

骗子假冒官方客服来电通知购票不成功，声称需要在其提供的网站上提供银行卡信息办理退款，此时切勿透漏手机收到的密码，不然卡内余额会被清空。火车退票可以通过114票务进行退改签火车票，另一个就是去火车站的窗口退票或改签。

另外，不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件，并以“免费”、“秒抢”为幌子在社交网络和论坛上传播，吸引用户下载安装。一旦中招，恶意软件即可偷偷拦截用户个人信息，将可能盗取银行卡信息，并拦截验证短信，导致经济损失。我们可在手机、电脑上安装360等杀毒软件来拦截病毒、木马，测试网站是否为“钓鱼网站”。

提防“山寨”12306

方城乘客李某通过微信公众号搜索到一个火车高铁订票中心的公众号，然后订购一张车票，按指示支付了手续费。提交订单后，公众号的聊天界面发来一个二维码，要求扫码付款进行订票。李某完成了付款但未收到任何信息。去车站取票未果，李某打12306客服电话查询，无任何购票信息，这时才发现被骗。

一些不法分子制作出高仿真的12306网站，以网络钓鱼方式诈骗。这些网站在页面布局、域名上与12306网站非常相似。当用户“成功购票”后，款项打给了不法分子设定好的账户，用户个人信息也被窃取。我们要牢记铁路部门唯一指定的订票网站为：http//www.12306.cn;铁路部门公布的订票热线为95105105。

“黄牛”们也“与时俱进”，新的网络“黄牛”们会通过高速网络和抢票软件抢票后然后倒卖。有些“黄牛”在交易时会以保障为借口，骗取用户的定金或者预付款，等到用户发现已悔之晚矣。那么，不会使用网络订票的旅客，一定要到车站或者铁路部门指定的火车票代售点等正规渠道购票；不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或者买票，也不要委托他人购票或者从他人手中购票，更不能从票贩子手中购买车票。③8