中国电商产业爆发式快速增长，南阳走在了最前端——作为“电商大市”，南阳拥有唐河、镇平、内乡、淅川、桐柏5个国家级电子商务示范县以及社旗、方城、西峡、新野4个省级电子商务示范县，产业发展如火如荼。

物流对电商企业的发展起着至关重要的作用。面对电商企业对物流需求的千变万化，南阳邮政提供个性化乃至颠覆性的服务模式以应对市场，以“一站式优质服务”打破传统，塑造物流服务新标杆，赢得诸多南阳跨境电商、国内电商的信任和青睐。电商缘何都愿意选择与邮政包裹快递合作，昨日走访仙草药业、诺亚网络等企业……

仙草药业：“快递包裹”服务有求必应

4月12日早晨8点，小雨淅沥，南阳仙草药业有限公司的电商仓库中却一派繁忙——该公司正在大型电商平台开展艾草系列制品的促销活动，仓库里等待发寄的货物堆成了“小山”，六七名邮政工作人员和仙草药业的员工一起，正忙着往邮政专车上装运包裹……

这几名邮政工作人员，是南阳郊区邮政分公司专门派遣负责上门封装收寄包裹的，以确保仙草药业的订单可以准时发寄。仙草药业拥有河南省最大的艾草制品生产加工基地，集艾草种植和艾草制品生产、研发、销售为一体，客户遍布全国各个省市，电商包裹日均发寄量2200余件。“邮政的‘快递包裹’（负责国内物流业务）可谓是‘有求必应’，相比其他快递拥有‘网点全’‘服务好’‘时效快’‘价格低’4大优势，这也是我们公司选择与邮政合作的主要原因。”仙草药业电商仓库负责人杜洋说。

杜洋介绍，仙草药业的客户遍布全国，有些包裹需要寄往比较偏远的乡镇，邮政“快递包裹”寄达真正全覆盖，方便快捷；邮政部门组织专人与仙草药业对接，根据公司的工作流程和发寄时间，每天准时进驻仓库，提供打包、验货、发寄等“一条龙”服务，并安排两到三个专职客服，专门负责疑问包裹追踪、信息查询、买家变更地址电话等问题的解决；多数快递仅仅提供下午揽收服务，邮政工作人员根据公司需求，随时上门揽收提高时效；邮政邮资较低，相比其他快递有优势。

“在‘双11’‘双12’以及元旦、春节等重要时间节点，我们公司电商包裹日均发寄量可达两三万件，邮政工作人员几乎全员上阵，协调十余辆专车为我们服务。”杜洋说，基于对邮政优质服务的认可，仙草药业还把几家规模较大的艾草电商合作伙伴介绍给了邮政，成为邮政的忠实客户。

诺亚网络：“国际小包”快速通达全球

中州西路南阳邮件处理中心6楼，南阳诺亚网络科技有限公司办公室内，20多名工作人员正在Ebay、亚马逊、速卖通、Wish、虾皮、Lazada等电商平台上与买家交流、沟通。诺亚网络是一家以电子商务平台销售为主的外贸型企业，主营户外运动、电子商品等，客户遍布全球，日均包裹发寄量近2000件。

“邮政‘国际小包’业务构建跨境电商服务体系具有的得天独厚优势，我们每天近2000个包裹都是通过邮政‘国际小包’发寄的。”诺亚网络负责人杨相武说，邮政物流网络遍布全球220多个国家和地区，‘万国邮联’框架下的各国邮政合作保证了邮政小包的通达范围。且南阳凭借郑州机场的区位交通枢纽优势，寄往俄罗斯、美国、加拿大等32个国家的国际小包可从郑州直接出口，物流效率提升30%。“邮政还开通了9个路向的跟踪小包和21个国家的prime挂号小包服务，提供境外的物流跟踪信息，含寄达国落地信息和投递信息，高效提升投递跟踪信息反馈，信息跟踪率在80%以上，十分方便。”杨相武说。

“邮政部门在城区西岗、镇平、西峡、方城、唐河、桐柏等地整合出现代化仓储场地，免费提供给电商入驻，我们公司现在的场地就是免费的！”杨相武说，邮政部门为公司提供了商品封装、集中收寄、安检验视、面单打印等综合服务，并配备专职客服人员，大大节约公司的人工、场地成本……“在这里发展，员工和我们都信心满满！”杨相武说。⑦2

（赵 贺）