本报讯(记者王秀云通讯员陈 曦)为营造月季洲际大会洁净的环境,连日来,市数字化城市管理监督指挥中心12319服务热线的采集监督员,4天“采”来3078条市容问题,经过有效处理,共结案2265件。
该中心100多名城市管理信息采集监督员遍布城市的大街小巷、火车站、汽车站、公园、游园等人流密集区域、重点区域,不断巡查采集各类城市管理问题,同时,对占道经营、店外经营、机动车乱停放、暴露
垃圾、违规经营等问题加强巡查监管。采集员在日常巡查中,对乱贴乱画、违规小广告、袋装垃圾等问题“随手处置”,而在处置比较大的问题上,做到第一时间发现上报,第一时间派遣解决问题。比如,市民反映白河大道与华山路交叉口向南100米路西有一下水道堵塞,路面积水严重,接到举报后,12319接线员立即与市市政管理处进行联系,希望前往现场进行核实处理。不到两个小时,市市政管理已处置完毕,市民对此
非常满意。还有一采集监督员巡查至百里奚路时发现,百里奚路与光武路交叉口向北100米路东有20多米交通护栏损坏严重,影响车辆通行,便立即通过“城管通”信息采集器拍照编辑上报,不到两个小时,问题得到解决。
据悉,市数字化城管监督指挥中心仅4天就受理街面秩序类、交通设施类、公共设施类、市容环境类等问题3078件,派遣案件4303件,按时派遣率98.81%,共结案2265件。③9