本报讯（记者 徐蕾 通讯员 马民通）8月17日至19日，北控南阳水务集团有限公司聚焦广大市民最关心、最关注的用水问题，组织营业窗口一线人员和服务保障部门职工进行服务质量专项提升培训，努力打造时间最短、环节最少、流程最优、服务最佳的水务服务品牌，畅通为民服务的“最后一公里”。

在培训过程中，南阳水务集团有限公司结合“职业形象标准化、大厅环境标准化、服务流程标准化”三个方面的标准以及供水业务“掌上办”“网上办”“就近办”的要求，对窗口工作人员服务水平、职业素能进行重点培训提升，并通过实际案例分享、交流工作经验和技巧，给一线工作人员更好服务用水客户提供借鉴。

北控南阳水务集团有限公司相关负责人表示，此次培训有助于公司打造有温度、有效率的供水综合服务体系，让办事群众和企业感受到更加便捷、更有质量的水务服务，从而为全市优化营商环境提升贡献水务力量。③5