提前预订好景区门票和酒店房间之后,行程却临时有变,不得不去面临一系列“退订改期”问题,这让很多游客深感头疼。
日前,安徽黄山景区线上推出“先游后付”服务,游客可以0元预订景区门票、索道票,先旅游后付款。专业人士表示,信用旅游产品推陈出新的同时,提高旅游服务质量更为重要。
黄山景区改变传统经营理念,线上推出“先游后付”的“信用游”模式,倒逼自身提升服务质量,同时也向“门票退订改期难”顽疾开刀,这是接地气、顺民心的好举措。“赠人玫瑰手有余香”,商家把顾客的利益看得重了,在消费者心里的情感分量自然也就重了。商家诚意、善意爆棚,自然会顾客云集。
有道是:“先游后付”黄山游,游客心里不犯愁。景区管理人性化,“到此一游”毋须忧。另有诗为证:“先游后付”短平快,这个举措真不赖。退订改期任自由,安徽黄山上“好菜”。①2
(马潇宇)