□本报记者 关文锋 通讯员 杜思超 郑冕

“谢谢你们专门到家里来为我服务，这回可是帮了我的大忙，我得好好谢谢你们！”日前，宛城区五里堡街道吕庄社区80岁高龄的王老先生，在社区工作人员的帮助下，坐在家里就顺顺利利地办好了高龄补贴申请、认证手续。

10月中旬，宛城区民政局对高龄津贴系统进行升级，新增了手机小程序个人申请和生存认证功能。为确保辖区内80岁以上的老人能够正确使用软件，及时进行识别认证，顺利申领高龄津贴，五里堡街道民政所指导各社区组建便民服务小分队，为行动不便的老人提供上门服务，让老人及时、足额享受高龄津贴待遇。

在五里堡街道民政所的指导下，便民服务小分队入户前，各社区通过微信群发送信息、张贴相关通知等形式，向居民们广泛宣传高龄津贴新系统上线、采集内容和信息上传注意事项、申领程序及具体标准，确保这项惠民政策家喻户晓。五里堡街道民政所工作人员通过后台程序进行实时追踪研判，对于尚未采集信息的老人，及时电话联系，指导老人亲属协助老人申请、认证；对于子女不在身边、行动不便或不会使用手机的老人，由各社区便民服务小分队逐一提供上门服务，确保高龄津贴待遇“应享尽享、不漏一人”。

上门服务时，便民服务小分队帮助老人用手机下载小程序，并为老人详细讲解使用方法，协助老人填写每项信息，确保资料完整正确、照片清晰合规。同时，便民服务小分队深入了解老人们的身体状况、个人需求等情况，嘱咐老人们注意身体健康、饮食卫生和用电安全，有问题及时联系社区寻求帮助。

五里堡街道民政所相关负责人介绍，目前，五里堡街道的198位高龄老人已经全部完成信息录入和人脸认证工作。此次上门服务活动，不仅切实减轻了高龄老人的负担，还有效解决了大部分高龄老人使用手机困难的问题，进一步强化老年服务网络化、便民化，提升老人的获得感、幸福感和满意度。③1