本报记者 冉园园

  智能手机更新换代较快，硬件出现问题的频率也很高。近日，有位读者拨打投诉电话，投诉他买了不到半年的手机黑屏开不了机，反复维修仍不能正常使用，在他的叙述中，记者发现，关于手机维修陷阱问题的反映较突出，主要表现在维修价格不透明；维修质量不过关；手机屡修不好；维修时调换了手机零配件可维修人员却不填写维修单等方面。记者综合他所提到的问题，给需要维修手机的人一些小建议，也许不能替您省多少钱，但至少不会落入维修陷阱。

  选择正规维修店

  “有很多消费者觉得专业品牌维修店的价格较高，所以转而选择了一些小型维修门店。”工业路三星专卖店的齐晓宇经理告诉记者，他以前碰到过一些消费者总是先去小型维修店修手机，刚修好两天又坏了，最后没办法了才去专业维修店。他认为，手机维修还是在专业维修店比较好，尤其是高价位的手机，最好在其品牌维修店送修。因为手机在“三包”有效期内是免费维修的，超出“三包”有效期才是有偿维修。当配件出现损坏，比如手机屏幕损坏需要重换时，品牌维修店价格可能要高一些，但是绝对是明码标价，如果贪图便宜，选择那些依附于一些小型手机卖场的维修点，就有可能要上当了。小维修点可能会先用低价引诱消费者，等到坏屏拆下来后，又说必须得配这个手机的专用屏幕，这时消费者的手机坏屏都拆下来了，大多数人就选择修，结果可想而知，也许价格比正规的品牌维修店更贵，维修质量还不敢保证。因此在维修手机时，最好选择有资质的维修店，观察店内是否有明码标价的维修价格公示，必要的时候还可以货比三家。

  送修前给手机拍照

  消费者的手机在送修时，如果维修人员说不能马上修好，需要将手机留在维修点，那么，消费者可以在取机时查看手机配置，或要求商家把损坏的零部件保留下来，取机时一并还给自己。另外，还有一个简单的办法就是，在送修前拍一张手机内部照片，维修后再拍一张手机内部照片，且最好选同一角度和光线，照片一定要清晰。我们虽然都是非专业人士，但是照片上如果有明显不同，还是可以对比出来的，这个办法可以作为出现问题后维权的一项证据。

  注意索要维修发票

  这一点是最关键的。很多人在维修完手机需要付费时，可能觉得不要发票价格更便宜，就没有主动向维修商索要发票，可是一旦出现问题，消费者连最直接的证据——在哪儿修的都说不清，更别提修了什么，多少钱。齐晓宇说，最简单的办法就是消费者在维修付费时索要发票，请维修方在上面注明“修什么，多少钱，为什么修，换了什么”。如果双方意见不一致，还可以向工商局举报或请求消协出面调解。不过要注意，根据相关法律和规定，工商行政部门有处罚权，消协有督促调解权。到哪儿去投诉能得到自己理想的效果由消费者自己来决定。２