□周青松 潘 毅

“闺女，我专门从河北赶回来感谢你们。”10月3日，一位姓杨的老人到中原银行社旗支行营业厅，将感谢信递到柜员手中，一个劲儿地表示感谢。

原来，老人是中原银行社旗支行代发工资客户，退休后长期居住在河北省。由于路途遥远，加之他年纪大腿脚不便，取工资成了老人的一大难题。最近老人因忘记取款密码，吃不好饭，也睡不着觉。该行工作人员了解这一情况后，多次通过电话、视频与老人及家人沟通，不厌其烦地解释相关政策。近日，工作人员赴河北为老人提供上门服务，办理相关业务。

该行坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，真诚的服务赢得了客户的好评。(征集您身边的“金融故事”,投稿信箱:nyrbjrlc@sina.com)