企业使命：为客户提供贴心保障，为股东创造持续价值，为员工打造发展平台，为社会助推和谐发展。

核心价值观：诚信、精业、稳健、创新

服务理念：一朝牵手，关爱永久

经营理念：以客户需求为先导，以合作共赢为基础，以价值增长为核心，以探索求变为精神。

建信人寿南阳中支

建信人寿南阳中支自2014年成立以来，牢固树立客户导向理念，以“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”为经营方针，全力回归保险保障本源，其“保障额度高、保障范围广”的产品特性深受广大客户青睐，有效满足客户多样化的保险需求。

2024年，建信人寿南阳中支持续做好客户服务工作，针对长期失效保单的客户，通过各种渠道联系客户，确保客户权益得到保障。在客服节期间，该公司邀请革命老兵、现役军人、军人家属及客户参加寻“艾”之旅服务活动，不仅加深客户对传统文化的了解，更让他们感受到了建信人寿的关爱和情谊。

2024年，建信人寿南阳中支积极参与各类金融教育活动，在 “3·15”消费者权益保护日、7月8日全国保险公众宣传日、金融教育宣传月、反洗钱宣传以及日常宣传工作中，线上线下联动，深入社区、学校、企业、县城产业会，普及金融知识，提升公众金融素养，为营造良好和谐的金融消费环境贡献力量。

在数字化转型的浪潮中，该公司紧跟时代步伐，在大力推进电子化作业的同时，注重保留传统作业方式，以满足不同客户的需求，并上门为客户办理业务，提供个性化服务，赢得客户的广泛赞誉。理赔服务方面，该公司推进电子化理赔，最大限度地缩短理赔时效。同时，该公司为老年客户和行动不便客户提供线下指导和上门服务，确保为客户提供更加优质、便捷、高效的理赔服务，提升客户理赔满意度。2024年，该公司全年理赔4707件，赔付金额1291.58万元，全力为客户送去建信人寿有情怀、有温度的关爱，彰显保险保障本源，助力客户实现美好生活。

典型理赔案例:

2024年8月，一位老奶奶头顶烈日手捧鲜花来到南阳中支客服部前台，激动地感谢建信人寿南阳中支理赔人员一直以来专业、耐心、贴心的服务。老人因患有慢性病需常年服药，花费高，治疗频繁，老人年龄大行动不便。理赔人员得知情况后，迅速行动，不仅定期上门为老人办理理赔手续，还在关键时刻提供陪诊服务，用实际行动诠释“一朝牵手 关爱永久”的服务理念，为老人送去温暖与关怀，赢得了客户的信赖和好评。②6（白 玲）