本报讯（记者 于晓霞）8月1日，记者从市人社局获悉，自本月起，市人社局将于每周三上午开通12333“人社专家热线”，定期邀请人社业务专家在线宣传人社政策，解答疑难问题，切实帮助群众解决实际困难。

12333是全国统一的人力资源和社会保障公益咨询服务号码，是人社部门服务广大社会群众的第一线和重要窗口。为推进我市12333电话咨询服务专业化、规范化、多样化发展，满足社会各界咨询需求，市人社局创新服务方式，决定从8月份起，每周三上午9：00-11：30（节假日除外），开通12333“人社专家热线”。届时，市12333咨询电话服务中心除正常接听群众来电外，还将增设专家坐席，针对群众关心的热点问题，邀请专家现场接听12333热线，为广大群众在线专题答疑。

根据安排，本周三（8月5日）上午9：00-11：30，12333人社专家热线将首次开通养老保险及退休业务专线，市人社局养老保险科及企业职工和城乡居民养老保险管理局的有关负责人将作为首批专家做客12333，围绕工龄认定、教师退休待遇计发、因病或非因工致残提前退休办理、特殊工种提前退休办理、企业职工正常退休业务办理、企业职工正常退休待遇计发、城乡居民养老保险业务等问题在线答疑。③5

帮助困难职工

深化就业服务

本报讯（记者 王勇 通讯员 杜红聚）7月31日，记者在市总工会召开的全市县市区工会工作汇报会上获悉，工会对在档困难职工制订解困脱困工作计划，确保年底完成全部脱困任务，同时推出系列活动，深化就业创业服务。

据了解，今年4月份，市总工会集中对全市在档全国级困难职工家庭发放了1月至4月的生活救助和疫情期间中央财政专项生活补助，并开展了“点亮微心愿”志愿服务活动。制订了在档困难职工解困脱困工作计划，根据困难职工家庭情况，采取有针对性的措施，建立工作台账，一户一账，一户一策，划定时间节点，确保年底完成全部脱困任务。同时市总工会与市人社局、扶贫办、妇联等部门联合，开展创业就业“春风行动”，疫情期间开展“战疫情、稳就业、送岗位”百日网络招聘活动，为求职人员和招聘企业提供方便快捷的网上就业服务。③5